Waar moet je de komende jaren rekening mee houden als het om kwaliteitsmanagement gaat? Ontwikkelingen in kwaliteitsmanagement gaan rap. Bovendien zijn deze ontwikkelingen niet meer te stoppen. Wat zijn nu de belangrijkste trends in kwaliteitsmanagement?

Sterke groei in kwaliteitssystemen Er komen steeds meer kwaliteitssystemen bij. Daarnaast neemt de regelgeving toe. De wet AVG is hiervan een goed voorbeeld. De uitdaging is op alle gebieden bij te blijven. En deze normen te vertalen naar hanteerbare regels binnen je bedrijf.

Explosieve groei in normering en toezicht Door alle ontwikkelingen in de afgelopen jaren is het aantal kwaliteitssystemen en de normering voor bedrijven sterk gegroeid. Ook het aantal toezichthouders neemt sterk toe. Of het toezicht is veel pro-actiever geworden.

Transparantie is de nieuwe norm Bedrijven moeten zich steeds vaker actief verantwoorden richting de toezichthouders en de maatschappij. Mede om die reden neemt de stakeholdersanalyse een belangrijke rol in de vernieuwde ISO 9001-norm.

Kwaliteitsdenken als integraal onderdeel Kwaliteitsdenken en -methoden zijn integrale onderdelen van elk proces in het bedrijf. Met kwaliteitsmanagement maken bedrijven het verschil ten opzichte van de concurrentie.

Denken en handelen vanuit marktvraag Kwaliteitssystemen, processen en verbetermethodieken denken steeds meer vanuit de klant. Ook wel het outside-in denkengenoemd. Processtappen voer je alleen nog maar uit als die ook daadwerkelijk waarde toevoegen voor je klant.

Dit zijn natuurlijk lang niet alle trends in kwaliteitsmanagement. Op dat gebied speelt er nog veel meer. Zoals hoe maak je kwaliteit en processen goed meetbaar binnen je bedrijf? En hoe voegt de kwaliteitsmanager, voldoende waarde toe, zonder op de stoel van de lijnmanager te gaan zitten?